驚喜行銷與感動服務

目前在市場上已經慢慢出現另一種行銷方式與服務形態,不在以價格取勝,轉而採取另一種行銷方式來告訴客戶,他們的品牌與產品價值,這種方式就是驚喜行銷與感動服務 做好驚喜行銷的方法有 1.永遠比客戶多想一步 2.永遠比客戶多快一步 3.讓客戶意想不到.下一秒會發生甚麼事 4.讓客戶有『WOW』的反應感覺 *商品可以模仿,價格可以競爭,唯有服務的真誠與感動無法模仿 做好感動服務的方法有 1.隨時隨地幫客戶著想 2.提供超乎客戶期望的產品與關心的服務 3.使客戶渴望再度享受愉快的消費經驗 要如何創造驚喜感動所要具備幾項元素有...